Politique de Livraison

1. Objet

La présente politique définit les modalités de livraison des services de transport et de logistique proposés par NTCL NORMANDIE TRANS CONTAINERS LOGISTIQUE.
Elle a pour objectif d’informer les clients sur les délais, responsabilités et procédures liées à l’acheminement des marchandises.

2. Étendue

Cette politique s’applique à toutes les prestations de transport de conteneurs, affrètement et services logistiques réalisés par NTCL, pour les clients professionnels.

3. Délais de livraison

  • Les délais indiqués sur les devis ou confirmations de commande sont donnés à titre indicatif.
  • NTCL met tout en œuvre pour respecter les délais convenus, mais certains facteurs externes peuvent les affecter : conditions climatiques, blocages portuaires, grèves, restrictions douanières ou autres événements de force majeure.
  • En cas de retard significatif, le client sera informé rapidement et des solutions adaptées seront proposées.

4. Modalités de livraison

  • La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client dans le devis ou la commande.
  • NTCL coordonne le transport avec des partenaires logistiques fiables, selon le mode de transport choisi (routier, maritime, multimodal).
  • Le client doit s’assurer que le site de livraison est accessible et équipé pour la réception des conteneurs.

5. Transfert de risques

  • Les marchandises restent sous la responsabilité du client jusqu’à leur prise en charge par NTCL.
  • Une fois prises en charge, les risques sont transférés selon les conventions de transport applicables, et NTCL reste responsable de l’acheminement conformément aux termes du contrat.

6. Vérification à la livraison

  • À la réception, le client ou son représentant doit vérifier l’état des marchandises et signaler immédiatement toute anomalie sur le bon de livraison ou par écrit.
  • Toute réclamation concernant des dommages visibles ou manquants doit être effectuée dans un délai de 7 jours après livraison.

7. Cas de force majeure

NTCL ne peut être tenue responsable des retards ou incidents liés à :

  • Catastrophes naturelles ou intempéries.
  • Grèves ou blocages portuaires et douaniers.
  • Décisions administratives ou réglementaires exceptionnelles.
  • Tout événement échappant au contrôle raisonnable de NTCL.

8. Suivi des livraisons

  • Chaque client bénéficie d’un suivi personnalisé de ses expéditions.
  • Les informations de suivi sont communiquées par email ou via le contact dédié indiqué lors de la commande.
  • Le client peut contacter NTCL à tout moment pour obtenir un état détaillé de la livraison.

9. Contact pour livraison

Pour toute question ou réclamation relative à la livraison :

Email : info@ntcl-containers.com
Adresse : 68 Boulevard Jules Durand, 76600 Le Havre, France